2024-12-01
Ｑ．メールが連続して届かない理由確認方法と配信停止の場合解除申請方法
‐ メール送信　FAQ編 ‐
Ｑ．メールが連続して届かない理由確認方法と配信停止の場合解除申請方法は
Ａ．
メールが連続して届かない場合、システムで自動でメール配信を停止します。
まず、対象の保護者のメールの送信履歴から、メールが届かない理由を確認します。


■確認手順：
●管理画面ホーム＞ユーザー情報の一覧で見る
１）フリーワードに、児童名か、保護者の苗字を入力し検索します。
右の「参照」をクリックして、詳細情報を開きます。




２）上部の「送信履歴」あるいは「通知履歴」をクリックします。
不達理由に数字が入ってたら、マウスを数字に合わせ理由を確認します。



メールアドレスが間違っている場合は、一番左の「詳細情報」の「更新」ボタンから修正します。

メールアドレスが正しいにも関わらず配信停止（10）になっている場合は、
配信停止を解除しますので、サポートセンター（support-houkago@vitus.co.jp）までご連絡ください。
 
　→FAQ「保護者にメールに届かない場合の、不達理由別の対応方法」
 
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