2024-12-01
Q.[保護者お問合せ] 仮パスワードが届かない
‐ 保護者・児童情報 FAQ編 ‐
Q.保護者から「パスワードの再発行をしたのですが、仮パスワードが届かないのはなぜですか」とお問合せがありました。どのように対応したらよいですか
A.
仮パスワードや入退室の通知メールの履歴は、管理画面から確認できます。

●管理画面>ユーザー情報の一覧で見る
1)フリーワードで、児童名か、保護者の名字で検索
2)該当の保護者の参照をクリック
3)上の「通知履歴」のタブをクリック
これまで送信した通知メールの履歴が表示されます。


エラーがある場合は不達理由の数字にカーソルを合わせると理由が表示されます。


仮パスワードの通知メールは、件名が「ログイン仮パスワード発行のお知らせ」です。
通知履歴に通知メールの履歴がない場合は、仮パスワード発行の手順が完了しておりませんので、
再度「初めてログインする方はこちら」から仮パスワードを発行いただくよう、保護者へお伝えください。


 
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